Пришла я на почту за посылочкой Ив Роше. Мы были с малышулей на коляске. Время было 11.30.На почте обед с 12 до 14 часов!!!! Обожраться за это время можно!!!!Ну да ладно, не об этом...Перед нами очередь 5 человек. Конечно, без очереди нас никто не пропустил.стоим...время 12 передо мной женщина одна и за мной одна. Оператор говорит, чтоб больше не занимали очередь.Нас она обслужит.Все это время, пока она обслуживала небольшую очередь, эта "краля" обжаловалась, какая она несчастная,и работа у нее ооочень-приооочень тяжелая.2 часа с 10 до 12 то она, бедняжка, сидит, встать не может...ни пока**ть, ни попис*ть, ни пожрать(извините за прямоту-это цитата)и это на толпу народа!!!!!И прямо передо мной она встает и говорит, что бы мы "Проваливали, у нее обед начался и ей надо сходить попис*ть!!!!!И обслуживать она больше никого не будет!"Мы с женщиной "по-человечески" попросили ее выдать нам посылки .На что услышали "*** на работе, а тут еще вы прете со своими посылками!!!!!" Сказать, что были в шоке-это ничего не сказать!!!!!! Елисей заплакал,не привык он к крикам таким."Эта" начинает на меня орать-цитирую "Заткните своего ребенка!!!!!!! Иначе,я сейчас встану и уйду!" Хотя она итак уже собралась уходить!И тут меня прорвало!!!!!!Наговорила я ей,конечно, много чего, ну и поделом ей! Начальницы, как оказалось, не было на месте. Даже если бы и была(как я потом узнала)она бы еще за эту козу заступилась! Женщины, которые там разбирали письма в кабинетике каком-то и слышать ничего не захотели! Сказали, мы ни при чем помочь ни чем не можем!!!Ппц,просить, ругаться,оказалось бесполезно...Я записала фамилию и направилась восвояси,так ничего и не получив...Женщина же что-то писала в книге жалоб.Я думаю позвонить на горячую линию почты, в службу поддержки клиентов.Может, хоть оттуда что-то ей объяснят,что наврядли...
Короче, трясло меня от гнева еще пол дня(((Куда еще обратиться, чтоб об клиентов ноги не вытирали!!!
2.9. Запрещена ненормативная лексика, а также замена букв в ненормативных словах другими символами и использование эвфемизмов, а также цитирование сообщений, содержащих вышеуказанную лексику.
Немного изменено описание. Модератор
Комментарии
Перед походом на почту готовлюсь заранее... Хорошо хоть редко там бываю. Понятно, что работа тяжелая и зарплата маленькая, но... Дальше писать не буду...
Ооочень маленькая...
А в чем заключается тяжесть работы? Им каждый день в посылках шпалы присылают??? Или надо было учиться 10 лет в институте, аспирантуре, докторантуре, чтобы посылки выдавать. Просто у нас в постсоветских службах осталась такая должность "злая тетка", они сохранились в регистратурах, на вахтах, в "жеках", на почте. У них самая тяжелая работа, маленькая зарплата, люди вокруг хамы, а они все такие самоотверженные труженицы. Наболело
А вот с этим согласна.
Работа тяжела не физически, а морально. У меня мама работа на почте практически всю жизнь. Ушла, потому что загнобили. Начальство поменялось, усилило нагрузку, чтобы держать предприятие на плаву, а зарплату урезали, если раньше премии были регулярными, потом стали снимать премии на малейшие нарушения, за невыполнение плана. Все старые кадры оттуда ушли, пришли новые, сами видите какие. И воруют бывает и с документами мухлюют. Почта разваливается.
Работа у них на самом деле очень тяжелая. Никого не защищаю, но: работают с людьми, материальная ответственность, копеечная з/плата. Из-за этого часто меняется персонал. Правда, хамить и матом ругаться тоже никто права не давал.
А официанткам как? Также весь день на ногах, ни поесть нормально, ни в туалет сходить, да еще и пьяные хамят, и до ночи, еще и чаевые не дают, так и получается что зарплата мизерная, а пашешь как волк! Но они же не хамят. Если не устраивает что увольняйтесь, а хамить не надо!
Так они и увольняются. У меня сестра - начальник отделения, высшее образование, на хорошем счету - увольняется, т.к. на эту з/пл. детей кормить невозможно, мыть пол и то выгоднее. И семью не видит, с утра до ночи на работе, "за себя и за того парня".
график работы почты меня уже давно убивает... работают с 10-17.00 с 12-14.00 обед.. ну а про такое хамство ясное дело,нужно сообщить, только вот накажут ли,это вопрос,к ним и так никто работать не идет...поэтому уж кто есть,как говорится..
График такой, потому что работать некому. Растягивают рабочий день.
у нас в Терновке с 9 до 20 каждый будний день и по субботам с 9 до 18 работают, и перерыв на обед один час.
Посылки довольно часто получаю и все время с ребенком хожу, работники вполне адекватные. Кажется нам повезло )))
64 отделение.запрудный
У меня мама к этому отделению относится, как сходит - весь день с головной болью. А брат 2 месяца посылку получить не может, при их графике работы ему самому работу прогуливать нужно(((
посылку наверное уже отправили назад.
оу, Е. это есть. я там им полкниги исписала - толку НОЛЬ. Ещё у них фишка есть - закрывать отделение и писать, что света нет
Тем не менее телефоны работают))
я даже не знаю, что надо сделать. толпой собраться, наверно. или я даже не знаю рядом есть отделение - 71 штоли... внизу прямо около дороги. Тк там милое дело женщины! Я так жалею, что наш дом не к тому отделению относится!!! А зарплаты у всех одинаковые!дело в совести и руководстве.
Какие могут быть зарплаты с таким отношением к людям? им за такое вообще штрафы надо выписывать и в суд подавать за моральный ущерб, хамство и нервы ребёнка. Я всего рассказывать не буду, но мы там тоже натерпелись... и не раз...
вообще обычные телефонные аппараты, питающиеся только от телефонного кабеля, и без света будут работать.
ого! я таких не помню)
у нас такой есть "про запас" - проводной. когда свет отключают, я его вместо трубки подключаю.
На Ладожской такой беспредел
рабочие часы сокращают в тех отделениях, где работать просто некому.
ходила 2 раза получать посылки недавно-то же самое. одна женщина устроила скандал,обещала куда-то пожаловаться,когда она ушла,заведующая говорит подчиненным"не волнуйтесь,я скажу,что всё неправда и ничего не было"( о чём не знаю, я пришла к концу скандала). но у них реально большая нехватка кадров,у нас уже даже отделение закрывали из-за этого,вот и ведут себя по-хамски-не уволят всё равно...
А где работа легкая?Ну а если зп маленькая, пусть чешет уборщицей-они десятку получают.
да они-то почешут,только почту закроют. я уж готова их хамство слушать,лишь бы не закрыли опять из-за нехватки-снова ходить чёр-те куда с коляской мне не хочется...
оооо нееееет. когда говорят, чтобы я заткнула своего ребенка, глаза закрывать уж точно не станешь!
нда...это уже что-то вообще за гранью просто...такого я еще нигде не слышала...
вот поэтому и позволяют себе такое потому что знают,
да у нас сейчас везде так! некоторое время назад у меня был случай: зима. еду на работу. стою в пробке в 3 ряду. около остановки,на остановке маршрутка,тралик полез ее объезжать, что бы подъехать к остановке. Бьет меня в бампер. Мы перегородили всю дорогу, в результате,что бы не создавать километровую пробку,тралик отъехал к обочине. Подъезжает ДПС, просят объяснить ситуацию,т.к машины уже стоят не так как в момент столкновения,я объясняю и показываю на его отбойнике свою краску,на что водитель троллейбуса заявляет: так это может и не твоя краска,я вчера тоже задел машину,а как потом выяснилось у него за год 22 аварии было! и он работает и его даже не штрафуют за это на работе! а кому работать то?! хоть такие..
А почему вы не сфоткали-то всё?
что сфоткали?
Аварию, до того как троллейбус отъехал. Это же первое, что надо было сделать.
да там то все решили,и свидетели были, и у гаи претензий не было,что с них взять то с транспорта общественного, ему только лекцию прочитали оп поводу,что тебе провода натянули, рога прицепили,вот и пили по ним,а не лезь на другие ряды. Я к тому это написала,что в таких сферах,где зп маленькая,работают такие вот умельцы и никто его не увольняет,хотя он каждый месяц по две машины бьет,т.к работать больше некому!
Пишите жалобу на сайт "Почта России", не надо спускать хамство -
цитата "обращения по вопросам качества обслуживания принимаются по телефону 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный) или по эл.почте: [email protected]
Я тоже сегодня пришла две посылки получать.Специально мужа с работы вызвала, так как две большие коробки одна не дотащу. НА двери график работы до 20ч. Спокойно пришли в 18.20 и тут начались крики, чтоб очередь я не занимала, так как почта до 19 ч работает. На каком основании? Женщина рядом сказала, что они и начинают работать на час позже, чем на двери указано. Время приближалось к 19ч, сказали, что всех попросят за дверь и обслуживать после 19ч не будут.Мужчина развозмущался, стал требовать жалобную книгу и чтоб начальника вызвали.Так работница почты над ним откровенно смеяться стала.
Благо принять нас успели, но как я издергалась за эти 40 минут, что с пустыми руками домой уйду, так как это не прихоть, а большая необходимость была получить посылки именно сегодня.
точно, после декрета пойду на почту работать, чую работенка то как раз для меня) и график работы подходящий и в обед поспать можно 2 часочка
ага, поспишь ты там) они в обед теми делами занимаются, которые в рабоч. часы делать не успевают из-за большого количества посетителей. И вечером, после закрытия, ещё часа по 3 сидят - сверяют всё, инкассацию ждут.
У нас наверное уникальное отделение, работает до 22-х часов)) И кстати ни разу не хамили, не скажу, что прям уж особо любезные там работники, но не хамят (по крайней мере при мне ни разу).
Какой ужас! в шоке...что за люди,блин
Я вот буквально на днях обратилась с жалобой на эл.адрес ПочтыРоссии. Ответа нет,наверное,надо звонить(( Еще говорят,если не принимают меры-смело обращаться в Мин.связи. Вроде как помогает...надеюсь. Буду докапываться,ибо надоело
Ответ будет по истечении 30 календарных дней (по закону), раньше не ждите. Я сама жаловалась на своё отделение, писала на сайте, получила ответ по почте через месяц. Как написали в письме, "Ваш адрес взят на контроль начальником отделения", это похоже на правду, сейчас я получаю всё, а не как раньше, когда по всей улице валялась моя корреспонденция, т.к. почтальону лень к нашему ящику подходить ( у нас частный сектор).
У Почты России и покруче бывают кадры. Я ждала посылку из Китая, в Москве на сортировке Почта России просто так взяла и перепутала индекс мой, две цифры, и посылка уехала в самарскую область, там, не дождавшись меня, обратно в Китай, и потом я оплачивала доставку из России в Китай и обратно ко мне в Россию. Ничего вразумительного добиться не смогла. Потеряла оч приличную сумму.
К сожалению, они монополисты. Альтернативы есть, но это слишком дорого.
нужно было разбираться, тоже была подобная ситуация правда по России. Ничего не платила.
Жесть. Тоже из Китая заказываю,некоторые по 2 месяца не могут дойти(уже на тер-рии РФ). Положили и забыли-вот и все объяснения с их стороны. Халатности не занимать
поищите альтернативную доставку
Я думаю выход один - повысить некоторые тарифы на письма и посылки и за счет этого повысить зарплату работникам, иначе все уйдут в ТК, потому что почта и сохранность-то не гарантирует и может вообще что-то потерять...
Не обольщайтесь, ТК тоже сохранность не гарантирует(
Тарифы у почты и так немаленькие. Меня всегда удивляет другое, сколько функций у нас выполняет почта: и кредиты там погашают, и квартплату оплачивают, и пенсии получают, и мыло и тетрадки продают, а как конверт отправить или посылку получить, так с этим на почте проблемы. Мне один раз заявили, что моя посылка слишком тяжелая, никто ее мне приносить не будет, а мне входить к ним на склад нельзя. В итоге демонстративно допинали мою посылку до двери, и разрешили забрать)
Ага, хотят все успеть. Еще и реклама по ТВ идет, типа оплачивайте кредиты на почте. Щас, разбежались! Посылку-то получить не можем (прямая функция почты), не то что уж коммун.платежи и кредиты. На след.неделе предстоит 2 раза ходить на почту за посылками. Надо набраться терпения...
Лучше бы то бабло, которое руководство в рекламу вбухивают на зп пустили.Толку было бы больше!
они еще и колбасу продают, у меня соседка почтальон, приносит мне часто) в прошлом месяце их почтовое отделение заняло первое место по продаже колбасы!!!!!
))))))))))) колбаса ))))) на почте))))))))) еще пусть гвоздями и цементом приторговывают) где интересно они колбасу хранят, там же холодильников нет?
я чет не задумывалась об этом) сегодня соседка мне принесет колбасу, я поинтересуюсь)))
узнала, хранят в холодильниках, они её в течении двух дней реализуют
и втык получают, за то, что мало продали и план не выполнили(
Когда мама работала, они сами покупали товар, сами подписывались на газеты-журналы, потому что на подписку тоже планы и тоже в тык получали.
Работников мне искренне жаль, действительно и мизерная з/п и нервная работа, постоянные взбучки от руководства. Меня раздражает вся эта система "Почта". Ведь из нее пытаются бренд сделать, это как у Сбербанка или Аэрофлота, в рекламу деньги вбухивают, форму шьют для работников, но выглядит это все очень коряво..
Для нашего отделения еще,наверно, не нашили форму....
о да! раздражает очень. Почта занимается всем чем угодно, только не своими прямыми обязанностями -приемом и отправкой корреспонденции
соглашусь
у всех тяжелая работа!!!
Слава богу у нас на почте все впорядке,когда посылки приходит они мне звонят,перерыв на обед всего час,в общем красотища
Вот это да!сервис,так сказать!
да за это я их уважаю,а вот есть и недостатки квитанции об оплате принося поздно могут принести за день до оплаты,один раз у сосодей письмо потеряли в котором нужно было оплатить налог о определенное время,естественно они не знали что такое письмо должно было им придти,через пару месяцев приходит штраф за не уплату налога,вот такой у них есть недостаток
Ненавижу Почту до тряски!!!!!!! Хамство, очереди и вечно все путают. Даже на моей работе подписку оформили на новые журналы - 2 месяца их не получали, так как они не могли рассортировать новые абонементы. Приносили журналы, которые уже не выписывали. Приносили газеты по 2 комплекта одинаковых. Приносили письма других адресатов. Письма от поставщиков в бухгалтерию опаздывали, те уже грозились % неустойки за неоплату счетов. Капец просто!
давно уже все предварительно по эл. почте отправляют, а оригиналы- почтой. Пока Почту России дождешься - все оплаты просрочишь. С корреспонденцей такая же фигня(((
У нас в бюджетном учреждении эл. копии не проходят...
Я считаю "если не умеешь общаться с людьми,нехрен идти на такую работу". Люди сейчас просто в прямом смысле СВОЛОЧИ. Никого не уважают, что захотят,то и скажут. Я бы на вашем месте разнесла к чертовой матери всю эту почту,
да и косма бы ей повыдергивала все,чтоб знала в следующий раз с людьми разговаривать!!!!
гоcпожа Чарыкова , спасибо!
Исправила в описании темы. Модератор
Мать моя! Поблагодарили! Прям даже подвох чуется..
Недавно в ЖЖ видела пост о том,как девушка не получила посылку с кофточкой по причине ее потери на почте. А когда пришла за очередной посылкой на эту почту,увидела работницу отделения в ЕЕ потерянной кофте!!!!У них там полный беспредел!!!!
http://www.penzamama.ru/node/14712 ага, уже обсуждали
Я читала и думала, что все это не про нашу почту. по крайней мере режим работы нормальный.
но нет....сегодня сходила туда...
пришла в разгар "беседы"
бабушка получала посылку (суть не уловила, да и не важно) и решила ее отправить назад.
так вот сотрудница не скрывала своих эмоций, как она эту бабушку только не назвала, сказала, что та решила ее достать. когда та отошла, выдала фразу: "И что ж вы не дохнете твари, молодые умирают, а вы никак!"
я там чуть не села, где стояла!
Не раз наслышана про работу почты в Запрудном...Мне кажется если в других отделениях более или менее наведен порядок,то начальник отделения более или менее приличный руководитель...Могу предположить, что в Запрудном тот еще фрукт начальник/ца, раз до такого беспредела довели до безнаказанности и хамства!
История очень похожа на мою...так же попали с дочкой к хамке, у которой прямо перед нами начался перерыв...жалко 2-х месячному ребенку это не объяснишь. Управы на них нет ни какой, заведующая стояла рядом и тоже орала, как резанная.
А вообще, мне жалко таких людей...зп копеешная, одеты вечно в убожескую одежду, ни какой радости в жизни, вот они и орут))))
А по субботам это злосчастное отделение как работает? (в запрудном которое, на пр.строителей 67)
http://www.russ*ianpost.ru/PostOfficeFindInterface/FindOPSByPostOfficeID...
Это я видела, но это наверное старый режим работы. Они сейчас по будням-то работают с 10 до 17, а не с 8 до 20, как по ссылке написано)) А уж про субботу... Не удивлюсь, если выходной теперь сделали)
до 15... если всё в порядке)
В среду отправляла посылку для мужа, выслушала много чего о себе и стоящих в очереди людях. Адрес почты Кулакова 1. Девушка с каре, осветленные волосы - неадекватная личность. Не занимайте к ней очередь никогда.
Вчера была на проспекте Победы в почтовом отделении N11. Была приятно удивлена обслуживанием! Оператор Евгения - чудо-девушка! Очень вежливая, внимательная и позитивная. Все стоящие в очереди были в хорошем настроении, благодаря ей. Бывает же такое! :))) Спасибо ей! Побольше бы таких людей!
Это отделение обслуживает наш дом. Никогда никаких проблем не возникало.
Хочу опровергнуть вышесказанные свои слова, не была на почте больше пол года, а тут пришлось за посылкой из Китая идти. Сразу настроилась на плохое настроение теток, в итоге я была очень сильно удивлена....Как только я зашла, со мной сразу поздоровались (заметила, что той хамки нет, вместо нее девочка-одуванчик), спросили, чем мне помочь, все объяснили, досвидание сказали. Я прям была в таком шоке! Теперь буду чаще туда заглядывать)
Никак тоже наш сайт почитывают.
Было бы здорово))) А вообще, наверное заведующая сменилась, так как я ее там тоже не заметила
вот тут про неполученные посылки
)
Пришла на почту на по победы 19 за посылкой,так как я с грудным ребенком на коляске, заехать я не смогла(первый раз вообще чуть не перевернулась коляска, хорошо люди поддержали), тогда я пошла с другой стороны где выдают письма,работник сказала что ей некогда (не спорю видно было что много работы)и сказала дождаться начальницу,она пришла и отдала посылку , спасибо ей,и сказала что можно воспользоваться услугой на дом(хотя она платная), претензий по работе сотрудников у меня нет, всегда работают в поте лица,но кто отвечает за пандус сделанный для ^людей^,людей инвалидов и мам с колясками,это просто издевательство