Сегодня в кое-то веки выбрались с мужем в "свет", сходили в кино,поиграли в кинотеатре во всевозможные игрушки,затем приняли решение сходить в ресторан,давно не были,решили вспомнить "молодость" и сходить в наш семейный ресторан "Вельможа"(раньше там проходили свидания). Пришли мы в ресторан,смотрим на входе встречает нас радушный администратор,закутанная в шерстяной платок,разделись,БРРРРРРРРРР,холод жуткий,администратор,увидев,что я замерзла,предложила нам перейти в VIP-комнату. Заходим в эту чудо-комнату:2 кресла,пуфики,круглый ободранный столик,плазма крошечная,я им говорю,что и здесь не теплее,она мне"минуточку терпения,скоро будет тепло",приносит обогреватель 
Жесть! У меня шок! Говорю им,что я и дома посижу в кресле,тупо глядя на ТВ,переходим в зал,замерзну,но пообедаем красиво Опять удивление,скатерти грязные,загаженные. Ужас! И это в ресторане!!!! Спрашивается,а за что мы платим деньги и не малые? А где тогда сервис??? Понятное дело, мы встали и ушли! Только в машине мне пришла мысль,что надо бы было написать жалобу в их книжечку!!!ЭХ...упустила момент(((. Поехали на Московскую в наше любимое кафе"Лондон",но не смогли нигде припарковаться. Машин не меренное количество((( День не задался. Решили,что не судьба,поехали домой,отложив наш поход в ресторан на другой раз). Но муж принял решение пообедать в другом ресторанчике). Конечно,настроение уже было не то,но все равно приятно посидели.
Девочки,вот данная тема натолкнула меня на мысль,а как вести себя в подобных ситуциях: промолчать или как я- высказала недовольство!? Мужу моему было стыдно,он у меня не такой человек,который высказывает претензии. Но как молчать,если за уют и комфорт мы платим деньги? Как бы вы поступили в такой ситуации?
Комментарии
Я всегда,если меня что-то не устраивает,говорю прямо-но вежливо и корректно,не крича и не оскорбляя,прошу как-то исправить ситуацию. Могу подшутить по этому поводу. Но при этом в обратном случае-когда всё хорошо и нас всё устраивает-мы всегда оставляем чаевые.
Даша,отшутиться не получилось, "кашу маслом не испортишь",но не в этом случае...когда нам принесли меню,я сказала,что у нас скатерть грязная и крошки,т.е у них по ходу не меняют после посетителей скатерти((( мне бы было не приятно сидеть за таким столом,я очень брезгливая. Если бы нам сменили скатерть,то мы бы остались,но администратор развела руками,типа "довольствуйтесь тем,что есть
дааа....сервис не ахти,конечно....
Я знакома с руководтвом ресторана, постораюсь ей "настучать" на её сотрудников. Согласна, что сейчас ресторан, совсем не тот, который был года 3 назад. А вообще, жалобу, я считаю, надо оставлять. Нормальный руководитель старается быстро отреагировать и устронить недостатки.
действительно не тот,к сожалению. Очень мне он нравился,но сегодня разочаровалась навсегда :SAD:
Я никогда не молчу, и высказываю любое недовольство! муж раньше говорил: да ладно... Но сейчас привык к тому что я любой продукт или вещь отнесу в магазин, и приведу им такую кучу доводов, что они и без чека возьмут!!! тоже и в кафе, и в остальных местах.
Вот недавно, брала в магазине первые годы кофточку на кнопках и лосины мохровые с паровозом на попе. купила во вт, в пт одеваю кофту в сад, а у неё 2 нижние кнопки только застёгиваются, ну как то равнодушно отнеслась, в сб одеваю лосины а они на попе по шву расползлись, я подумала что проколола ногтями. Зашила лосины, одела в пн в сад, они с другой стороны расползлись, я из сада поехала в этот магазин, и показала им эти лосины, они просто напросто гнилые, их как не зашивай они разойдутся. Мне стало жаль 500 р спущенных в трубу, высказала им всё, и про кофту в том числе, а они дали мне листок и я написала заявление о возврате денег, причём чек я выкинула, и через 1,5-2 недели они вернули мне деньги. Поэтому говорить и высказывать нужно!!! а то мы привыкли помалкивать, вот нас и дурят
В общем, так и есть. Любой уважающий себя магазин решит проблему практически мгновенно.
А насчет ресторанов...наверное, не высказываю. Просто сразу же ухожу. Благо, выбор есть.
В кафе бы высказала,а вот в магазин почему-то стесняюсь идти и возвращать вещь через несколько дней,тем более без чека :SAD:. Но знаю,что надо обязательно!
Есть недорогие заведения, чистые, уютные. Но как правило сервис соответствует "цене".
Есть,не спорю) но мы с мужем тАААААААААААААк редко куда-то выползаем,что мало знаем,где можно приятно провести время,поэтому решили пойти туда,где раньше были и все устраивало,но не в этот раз...бывает :LAUGHING:
Юль, ну раз вы давно не выходили и вышли, то этот факт главнее мелких неприятностей.
Ты, муж, ночной город, :IN LOVE:
Людмил,увы и жаль,но ночного города я давно не видела :LAUGHING: если уж и выбираемся,то только днем)
а я такую картину нарисовала...!
сама хочу по ночному городу погулять
К сожалению в Пензе нет ни одного заведения, которое по праву можно назвать рестораном. Да и в других городах, зачастую то, что называют "ресторан" и по кухне и по сервису является на деле обычным кабаком (кафе). Для меня это уже давно не новость, так что просто ухожу, если чё-то не нравится и больше туда не возвращаюсь.
Частично соглашусь. У меня подруга живет в Самаре и время от времени я туда наведываюсь. В Самаре очень много приличных заведений с отличной кухней, обстановкой и обслуживанием. Например, очень много тематических пивных ресторанов: ирландский паб, пивная с немецкой кухней, с чешской кухней. Почему у нас нельзя сделать что-то подобное, я не понимаю?...
Я из Самары. Там заведений вообще куча, но сервис на уровне цен лишь в нескольких. Скучаю я по ним :(
А нельзя сделать в Пензе потому, что мало кто готов каждый день ходить "гулять" с подружками именно в заведения и кушать там, а не просто цедить часами бутылку Советского псевдо-шампанского. Бизнес-ланчи процветают. И средний счёт в Самаре уже давно от 1000 с человека в кафе и без алкоголя. Для Пензы это дорого. Тут дома кушают. А в Самаре даж в будни столики на вечер бронировать нада в любимых местах. У нас даж студенты встречаются в кафе и деньги оставляют.
А мне кажется, что действительно хорошее заведение с отличной кухней и сервисом, и в Пензе не загнется. Да и уровень жизни пензенского населения не такой уж низкий, как кажется, особенно это видно по проезжающим по улицам машинам. :LAUGHING:
Ладно, Самара - город с бОльшим доходом на душу населения, наверное не очень хороший пример. Приведу в пример Нижний Новгород - уровень зарплат примерно тот же, но сколько у них интересных заведений на их пешеходной улице Большой Покровской?
Заведения Волкова были хороши, но загнулись в плане кухни и, особенно, сервиса из-за отсутствия постоянного надзора руководителя за персоналом. То же самое в Самаре с заведениями Терентьева случилось, када он в Чехию переехал. В России незя следить за бизнесом наездами
всё прахом идёт.
В Ни Но вообще прикольные кафешки! Мне там очень понравилось. А зарплаты в Нижнем как в Самаре (родственники и подруга там живут) и уровень жизни практически такой же.
А у меня по словам родственников создалось впечатление, что в Нижнем примерно такие же, как в Пензе. Хотя по "средней температуре по больнице" трудно судить. В центре - да, а в рабочих районах та еще "бедность".
Вот в этом наше все! Ну не можем мы без люлей нормально работать.
незнаю, мне Сакура нравится очень, Русская охота, Бочка, Ереван, Давыдов. Ды есть в Пензе достойные заведения.
Блин,а вот что-то вчера про Бочку-то и не вспомнили)а как там с ценами? Давно хочу там побывать,но семейного бюджета жалко на такие походы :LAUGHING: Вчера просто муж меня угощал в честь 8 марта,т.к готовить не умеет,а мне так хотелось романтика от него)
как по мне так цены средние, не дорого, но и не дёшево) горячие мясные до 500, рыба тоже норм цены, холодные закуски в пределах 100-200))
думаю,иногда можно себе позволять такие выходы в "свет",сходим туда летом на день свадьбы
А мне "Лондон" очень нравится, пока что это лучшее для меня заведение из тех, где я была,а была не так уж и мало где!Вот 8 марта с мужем в ресторан Il Patio ходили,в Высшей лиге открылся, хотя рестораном я бы его не назвала,ИМХО, не дотягивает,скорее кафе. Мужу не понравилось,мне так себе,пицца ничего так,но на любителя тонкой итальянской пиццы с малюсеньким количеством начинки. Самый большой минус-нет жесткого разделения на курящую и некурящую зоны,т.е оно как бы и есть,но зал самого ресторана очень маленький,и все пространство едино,просто несколько столов относятся к курящей,несколько к некурящей зоне.
в Москве Il Patio - это итальянский фастфуд. Я удивилась. что в Пензе его позиционируют как ресторан
а мне Европейский, казачок нравятся очень
а в европейском дорого? он у нас прям под боком, боимся заглядывать туда
дорого...1000 на человека может хватить, если прям по скромному