Наш тяжелый случай:
Мы присмотрели квартиру, но отзывы про застройщика были отрицательные, а цена привлекательная. Плюс ко всему у нас на руках был сертификат на 189тыс. и мат.капитал. Как со всем этим справиться, нам, далеким от этого всего, было трудно понять. Решили обратиться в агентство (знакомые мужа). Договорились о сопровождении сделки от и до, они нам сказали, что в сертификатах шарят. Договор они сами заключать не стали (типа знакомые...). потом мы об этом пожалели конечно. Цена вопроса 10тысяч (нам скинули до 8 ), отдали сразу 1тыс.
3 раза в общей сложности они с нами ездили в эту контору, в результате этого выяснились некоторые подробности, и мы решили отказаться от этого варианта. Затем было принято решение, что придется привлекать ипотеку и нужно искать другую квартиру.
Поиск (в принципе о нем мы не договаривались, но я думаю им и самим это было выгодно): пришел муж к ним, полезли на базарпнз, за 3 мин нашли вариант, который я считала, когда сама искала всеми ночами, крайним (тк сроки сдачи дома не устраивают). муж уговорил на этот вариант. забронировали квартиру (они). мы уже начали собирать документы, потом оказывается, что бронь сняли, тк мы не внесли предоплату (риэлторы подумали не понятно с чего, что мы откажемся предоплачивать), так мы потеряли вторую квартиру.Теперь они нас отправляют к застройщику (опять-таки я сама собиралась туда ехать, но опять нас опередили)))) якобы бронировать, при чем остались только крайние этажи. мы перед поездкой позвонили, нас обломали, сказали никакой брони до решения банка. не поехали. Про банк: искази они нам связи, чтоб ипотеку оформить, по нашим условиям не нашли. сказали в каком банке дадут (эту же информацию сказал застройщик), мы сами туда поехали. на этом ВСЕ. все их действия закончены. Дальше были доооолгие и мучительные оформления квартиры, сертификатов и ипотеки, которым нет конца и края. Всю инфу (куда идти, с какими бумагами) я узнаю сама от и до. Про сертификаты оказалось, что они вообще без понятия. Спасибо девочкам с ПМ, помогают в этом вопросе, я уже наверно достала))) Везде во все конторы мы ходим сами, этих людей не слышим и не видим.
Так вот: теперь с нас просят деньги. 8 тысяч! я может что-то конечно не понимаю, но за 3 поездки, 1 проваленный вариант (огромнейший для нас облом) и 1 вариант, который я и без них знала, и который не довели до конца, да что говорить даже не начали! мне кажется многовато.
это все равно, что я, например, портниха, ко мне придут шить платье, а ткани у меня не будет нужной, я поеду ее искать, не найду, скажу заказчику: езжайте в тот-то магазин покупайте и шейте САМИ, а мне за шитье деньги отдайте. примерно так вижу ситуацию.
Помогите рассудить ситуацию со стороны. как нам быть?
Комментарии
Вы договор не заключали с их агентством, шлите их лесом)))
мы впервые столкнулись с риелторами когда квартиру полтора года назад продавали, у меня осталось впечатление что они вообще ничего практически не делают но деньги стабильно получают, вначале уговаривают расхваливают а потом могут учудить что нибудь эдакое. в результате продали можно сказать сами, без посредников, через тот же базарпнз
И еще случай. Недавно продавали квартиру которая по наследству досталась мне доля, а всего 4 таких же дольщика было, так вот продавать пришлось только через агенство, тк между 4 собственниками сложновато договорится без посредников. ну и нас можно сказать пытались кинуть, риелтор хотела взять себе 40тыс из задатка!! который нам давал покупатель за неделю до того как мы в регпалату пошли. Она хотела взять 40тыс себе и смыться как я поняла, хорошо что мы сообразили это и не дали ей никаких денег сразу, мы бы ее потом не увидели.. И договоры все эти которые на бумажках от руки они пишут мне кажется это филькина грамота, по крайней мере у нас такие были..
Почему именно кинуть? Я тоже беру 50% с задатка, остальное в регпалате после подачи документов, но у меня все официально, в договоре это тоже прописано. И договор не филькина грамота, а на оказание услуг, с моей печатью, на которой все мои реквизиты есть
у нас не было никаких печатей и речь шла не о 50% а сразу о всей сумме, да и сама риелтор проговорилась что эти бумажки ничего не значят посути юридически
Тогда правильно поступили, что ничего сразу не отдали, в таком случае деньги надо в конце отдавать, после сдачи документов в регпалату
Нет договора нет проблем, шлите их лесом. Единственное чем вам эта ситуация грозит - потерять отношения со знакомыми мужа, которые в агентстве работают, но при их отношении к делу, мне бы и не жалко было.
Скажите им прямо: вы, уважаемые, нам ничем не помогли. Из-за ваших действий мы потеряли квартиру, документы по оформлению квартиры вы не помогали оформлять (кстати, подготовка документов- их прямая обязанность). Договор мы не заключали- на ваше счастье, иначе мы обратились бы в суд. Поэтому оплачивать вам ничего не будем.
А эти некоторые подробности выяснили риэлторы, или вы? Если подсказали юристы, то за консультации и поездки с вас и просят эти деньги.
да, именно они. точне нам уже говорили об этом другие источники, просто тут удалось все узнать лично. я не отказываюсь оплатить именно эту консультацию (но никак не оформление сделки, которую я оформляю сама от начала до конца), но вот цена вопроса...стоит ли эта консультация 8 т.р.???
к сожалению именно столько и стоят консультации риэлторов. вообще со знакомыми лучше не связываться никогда в таких вопросах
У меня полное сопровождение сделки стоит 5000 руб.(если покупатели сами себе вариант нашли) За эти деньги делаю все начиная от задатка до регпалаты, плюс проверяю квартиру, с вас очень много "знакомые" попросили)Если договора нет, вы им ничего не должны)))
Ваша большая ошибка, что договор не заключили и условия сотрудничества подробно не обсудили. Конечно 8 тыс дороговато, если это просто сопровождение, тем более для знакомых.
Раз считаете, что они свою работу не выполнили, можете с чистой совестью ничего не доплачивать.
да, с договором мы конечно лохонулись, иначе и не назовешь.
Девочки (Марина и Кристина), скажите во сколько бы вы оценили их работу (3 выезда к застройщику, от которого отказались в итоге), которая по сути заключалась в проверке добросовестности конторы на словах? потому как остальное я работой назвать не могу, нам только хуже сделали, да еще плюс не знали как сертификат реализовать, если б я сама не узнала, был бы вообще аут, потому что они нам наговорили чепуху.
непрофессионалы(( ноль руб.
А можно в ЛС название агентства?
Я тоже платить не стала бы, а за что? если дело до конца не довели. И мне напишите в л.с. название агентства
Недавно продали квартиру в многоквартирном одноэтажном доме через одно известное пензенское агентство,полностью пользовались их услугами, начиная от поиска покупателей и до сопровождения сделки,агентство очень добросовестно выполняло свою работу, отчитывалось о проделанной работе. Хотя в конечном итоге покупатели нашлись сами, узнали через 20-е руки,что мы продаем квартиру, агентство свои 5% процентов от суммы сделки все равно взяли. Но я не жалею, что обратилась к ним за помощью. У нас все было официально-и договор с агентством, и договор на задаток,и договор купли-продажи были напечатаны, с печатью. Агентством осталась довольна.
Попросите с них договор и Акт выполненных работ по Смете. С печатями и пр. И оплатите только то, что выполнили. Или пусть задаток себе оставят и свободны.
так договор и смету они щас какие угодно напечатают. мне кажется у них понятия сметы вообще нет, все на словах. могу ошибаться конечно..
А на словах и Вы им ничё не должны.
Какие угодно напечатают, но без вашей подписи ничё не будет действительно. У вас и щас, по сути, нет никаких обязательств перед этой конторой. На 1 тыс. они время своё потратили, допустим. Результата нет. Значит, либо должны доработать до результата, либо досвидос.
Вообще, связываться с недобросовестными знакомыми - хуже нет. С чужими попрощались и ладно. А знакомые начнут зудеть своим знакомым, какие Вы растакие...
я уже зарекалась со знакомыми не связываться, потом проблем больше! надеюсь, я больше никогда до этого не додумаюсь)) мужу просто приходится общаться по работе, а мне вообще на них фиолетово.
просто хочется, чтоб моя совесть была чиста, реально оценить сколько стоит такая работа, чтобы выяснить стоит у какой-либо фирмы покупать квартиру или нет.
позвоните в другие конторы и спросите там, будет то чего "плясать".
Лирическое отступление:
Вообще, Акт выполненных работ является крайне важной бумажкой, которой незаслуженно или намеренно пренебрегают. В судах он просто незаменим. Ваша подпись на Акте освобождает исполнителя от любой ответственности, отказ подписать Акт - геморрой исполнителя, заказчик может требовать переделать и т.п. Так же, можно "бодаться" за снижение стоимости, если что-то не было выполнено (как в Вашем случае).
Насколько они могут нагадить мужу? Если очень, то заплатите за спокойствие а нам тут открыто скажите что за агентство. А если в принципе не могут нагшадить, но неудобно- тополовину от обещанного. А если начхать - ничего не платите. К сожалению, по моему опыту риэлторы берут деньги за воздух, ничего не делая, хотят больших денег.
Нам, к счастью, попалась очень хорошая риэлтор. Она нам упорно подбирала квартиру, все документы оформляла сама (а заморочек там было ого-го как не мало). Свои деньги она отработала на 200%.
И мне дико слышать такие вот истории :SAD:
Для меня эта ситуация тоже дикость, так как сейчас в основном клиенты приходят из-за репутации и отзывов бывших клиентов. Зря думают, что все риэлторы деньги за воздух берут,это далеко не так, покупка квартиры серьезное дело, и часто без специалистов не обойтись.
Марин,очень много риелтеров-однодневок развелось, которые выдают себя за специалистов и "разводят" людей по-полной. Вот у людей такое мнение и складывается(((
это конечно очень ужасно. я в следующий раз уже побоюсь что-либо не сама делать, тк реально можно остаться ни с чем (это я про сертификаты), а хочется все-таки довериться профессионалам, да и люди вроде грамотные в некоторых вопросах, но видимо не во всех.
сейчас еще с мужем переговорила, он говорит, что скорее всего они еще думают, что нашли нам квартиру, тк они нас отправили к застройщику, у которого мы и остались (о том, что это был мой крайний вариант, который я рассматривала как запасной аэродом на случай если ничего не подберем, еще до того как с ними познакомилась, они не знают, т.е. приписывают эту заслугу себе), хотя с самим застройщиком в глаза не виделись, просто сказали, что квартира, которая была вторая и обломилась из-за них (она продавалась в АН) строилась в этой организации, езжайте туда и бронируйте там напрямую. Возможно поэтому еще и такая цена нарисовалась. не знаю.
Девочки, если б я обратилась к вам, чтобы помогли выяснить добросовестность застройщика без всяких сделок и тд, во сколько бы примерно это оценили?
А каким образом они оценивали застройщика? Выезжали, ознакомились с документами?
было 2 встречи, все выяснялось на словах, документы просто на тот момент не показали нам. 3 встреча была ни о чем, просто съездили туда-обратно.
Что бы совесть ваша была чиста - оплатите им бензин)))
Очень близко к сердцу, Марин, воспринимаете эту ситуацию. На самом деле, если бы даже был договор, но вы были неудовлетворенны их работой и считали, что агенты выполнили ее не полностью или недобросовестно, вы могли бы так же не оплачивать ничего.
мне кажется нужно оплатить столько, сколько вам не жалко, так как работу свою они не выполнили!
Что значит они оценивали застройщика??? посмотрели у него разрешение на строительство? я очень много работала с новостройками, 3 года до своего агентства продавала квартиры только в новых домах, могу сказать одно, что у застройщика может быть репутация как у Пензастроя и других надежных организаций, а сказать о застройщике мало известном на рынке недвижимости, что он 100% достроит или нет конкретный дом не сможет никто!
ну просто оценили ситуацию, я уже точно не помню все параметры, просто по некоторым факторам с ними лучше было не связываться, договор был ни о чем, т.е. нас могли в любой момент кинуть и концов не найдешь. нам конкретно ничего не советовали, просто рассказали, что фирма похожа на ммм (можно выиграть, а можно потерять все). окончательное решение мы приняли сами.
Для меня, если честно это вообще странная ситуация, сейчас по новому закону все договора долевого строительства регистрируются в регпалате, если этого нет, то однозначно лучше не связываться, а тратить столько времени, ездить 3 раза, чтобы оценить ситуацию это просто бред
у меня сестра обращалась в агенство,у нее был сертификат,риелтор очень хорошая тетя ,все оформила по быстрому ,и удачно и сестра купила 2шку на шуисте но дороговато,а заплатила она ей 10тысяч
Там была скрытая комиссия скорей всего
А если не секрет, где квартиру хотели купить и у какого застройщика?
в лс
Эта стройка случайно не на Лермонтова? Я считаю, что вам надо в теме рассказать о недобросовестных застройщиках. Может этим кому то поможете.
Ох,мы 8 месяцев назад заключили договор со знакомым.5 тысяч отдали сразу,5 должны были отдать по окончании сделки.Наш вариант вызвал у них сомнение,стали искать другие варианты.Но всё это время мы карабкаемся сами-от них никаких дельных советов.Мы сами нашли покупателей на нашу квартиру и подыскали себе другую(как раз ту,что в январе "забраковали"наши риэлторы).По всем вопросам нас более подробно консультирует юрист со стороны покупателей,наши не рыба-не мясо.Сомневаюсь,что надо ехать с ними в регпалату и доплачивать 5 т.руб.
сегодня у мужа была с ними беседа. пока ничего конкретного не сказал, говорит, что они оценивают свою работу на 8, а то что мы от них ждали (полное сопровождение сделки) стоит 60 тысяч. жаль нет столько смайлов, чтоб выразить мое возмущение!