Запись к врачу через интернет

Наверное, многие видели по ТВ сюжет о том, что теперь с помощью сайта http://gd"p.pen"za.ru/ (" убираем) можно записаться на прием к врачу, вот мы вчера испробовали эту систему. В понедельник сын вечером стал жаловаться на боль в ухе , лора в нашей поликлинике нет, но решили начать-таки с посещения врача-педиатра, вернулись от врача уже в 8-м часу вечера с направлением к лор-врачу в другую поликлинику. Решила найти расписание приема этого доктора, а наткнулась на указанный выше сайт, записалась на прием к нужному врачу на 8.20-8.30, самое позднее из предложенных время (еще были варианты 8.00 и 8.10). Приехали, отметили в регистратуре распечатанное подтверждение записи, у кабинета очередь, 2 человека, пока отметили распечатку подошла еще пара человек, врач подъехала практически в одно время с нами, зашла в кабинет где-то в 8.12, медсестра из кабинета сновала туда-сюда. Решила спросить у нее по поводу записи через интернет, отдала распечатку и тут же нас пригласили на прием, время было 8.22-8.25 где-то, в дверях возник мужчина, который должен был с дочкой вторым зайти по очереди, начал спрашивать у врача почему так поздно начинается прием и принимают первыми нас. Врач сославшись на то, что кабинет необходимо подготовить к приему больных, отсылает мужчину, он направляется к заведующей. Во время осмотра моего сына врачу звонит заведующая, в ответ врач говорит все то же самое, что и мужчине, на повышенных тонах объясняет, что за работу не держится. Позже (во время нашего приема) заходит какая-то женщина, видимо это самая заведующая, у них с врачом происходит такая словесная перепалка на повышенных тонах и женщина уходит. Сыну лор пишет назначения и отправляет нас до понедельника лечиться, в понедельник опять осмотр, просят не записываться по интернету.
Понятно, что врач опоздала и кабинет медсестра вовремя могла бы подготовить, что мужчина правильно отстаивает свои права. Единственное, что мне не понятно зачем тогда нужна система записи через интернет? Почему не готовят врачей на местах для таких "реформ"? Дурдом, короче, как всегда, в России, а в частности в Пензе.